Kebijakan Privasi

CV. Angelica Digital Tech ("Perusahaan", "kami") berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna, pelanggan, dan mitra bisnis kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami, termasuk Radius ISP Billing System, integrasi Bot Telegram, layanan pengembangan website, serta situs web kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

a. Informasi yang Anda Berikan Langsung

• Nama lengkap dan nama perusahaan/bisnis
• Alamat email dan nomor telepon/WhatsApp
• Alamat bisnis atau domisili
• Informasi pembayaran (nama rekening, nomor rekening)
• Data teknis infrastruktur jaringan yang Anda berikan saat konsultasi
• Pesan dan komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami

b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Alamat IP dan informasi browser
• Halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan di situs kami
• Perangkat yang digunakan (desktop, mobile, tablet)
• Data log sistem dan error yang terjadi pada layanan

c. Informasi dari Penggunaan Layanan

• Data pelanggan ISP yang dikelola melalui sistem billing kami
• Riwayat transaksi dan pembayaran dalam sistem
• Log aktivitas sistem dan akses admin

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan yang Anda berlangganan
• Memproses transaksi dan mengirimkan invoice serta konfirmasi pembayaran
• Mengirimkan pembaruan teknis, notifikasi layanan, dan informasi penting terkait akun Anda
• Merespons pertanyaan, permintaan dukungan teknis, dan konsultasi
• Meningkatkan kualitas produk dan layanan berdasarkan umpan balik pengguna
• Memenuhi kewajiban hukum dan perpajakan yang berlaku di Indonesia
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal pada layanan kami
• Menganalisis tren penggunaan untuk pengembangan fitur baru

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

• Pelaksanaan kontrak — pemrosesan diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda pesan
• Kepentingan sah — untuk meningkatkan layanan, keamanan sistem, dan komunikasi bisnis
• Kewajiban hukum — pemenuhan peraturan perpajakan dan hukum yang berlaku di Indonesia
• Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran dan pembaruan produk (dapat dicabut kapan saja)

Kami menyimpan data Anda selama masa aktif kontrak layanan dan paling lama 5 (lima) tahun setelah berakhirnya hubungan bisnis, kecuali diwajibkan lebih lama oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Langkah keamanan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi data sensitif saat penyimpanan dan transmisi (SSL/TLS)
• Kontrol akses berbasis peran (role-based access control)
• Pemantauan sistem secara berkala untuk mendeteksi ancaman
• Backup data rutin untuk mencegah kehilangan data
• Pembatasan akses data hanya kepada personel yang memerlukan

Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan terbaik, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami akan segera memberitahu Anda jika terjadi pelanggaran data yang mempengaruhi informasi Anda.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat berbagi informasi hanya dalam kondisi berikut:

• Penyedia layanan — mitra teknis (hosting, infrastruktur cloud) yang membantu kami menyediakan layanan, terikat oleh perjanjian kerahasiaan
• Kewajiban hukum — jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau perintah pengadilan yang berlaku
• Perlindungan hak — untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan CV. Angelica Digital Tech, pelanggan, atau publik
• Persetujuan Anda — dalam situasi lain dengan persetujuan eksplisit dari Anda

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Akses — meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Koreksi — meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Penghapusan — meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan mempertimbangkan kewajiban hukum yang berlaku
• Pembatasan — meminta pembatasan pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu
• Portabilitas — menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan — mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung
• Cabut persetujuan — menarik kembali persetujuan kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami melalui email di angelicadigitaltech@gmail.com.

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar situs (preferensi bahasa, sesi)
• Cookie analitik — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan situs (data agregat dan anonim)
• Cookie fungsional — mengingat preferensi Anda untuk pengalaman yang lebih baik

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.

Layanan kami dapat terintegrasi dengan atau mengarahkan Anda ke layanan pihak ketiga seperti WhatsApp, Telegram, dan penyedia pembayaran. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi layanan-layanan tersebut. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi dari setiap layanan pihak ketiga yang Anda gunakan bersama dengan layanan kami.

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 17 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat segera menghapus informasi tersebut.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik layanan atau peraturan yang berlaku. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan yang terlihat di situs web kami setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah tanggal berlaku merupakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami:

• Perusahaan: CV. Angelica Digital Tech
• Alamat: Jalan Mayung Polak, Desa Timbanuh, Lombok Timur
• Email: angelicadigitaltech@gmail.com
• WhatsApp: +62 853-3844-4028

Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu 14 hari kerja.